REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SENSORIA
- 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY
- Sklep internetowy Sensoria, działający pod adresem www.sensoria-sklep.pl, prowadzony jest przez Annę Knapczyk.
- Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców i nie jest podatnikiem VAT.
- Dane kontaktowe:
- Adres pocztowy (do korespondencji i zwrotów): ul. Myśliwska 76, 30-718 Kraków.
- Adres e-mail: sensoria.kontakt@gmail.com.
- Telefon: 516 971 408.
- 2 DEFINICJE
- Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Kupujący - każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
- Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- 3 WYMOGI TECHNICZNE Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto e-mail.
- 4 CHARAKTERYSTYKA PRODUKTÓW I BEZPIECZEŃSTWO
- Produkty Sensoria są wykonywane ręcznie z gliny polimerowej. Z uwagi na charakter rękodzieła, poszczególne egzemplarki mogą nieznacznie różnić się od tych prezentowanych na zdjęciach (np. układem faktur lub odcieniem).
- Bezpieczeństwo: Zawieszki sensoryczne nie są zabawkami w rozumieniu przepisów prawa. Produkt nie jest przeznaczony do gryzienia i nie powinien być używany przez dzieci bez nadzoru osób dorosłych.
- 5 CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
- Produkty gotowe: Wysyłka następuje w terminie od 1 do 3 dni roboczych.
- Produkty z Kreatora (personalizowane): Czas wykonania i przygotowania do wysyłki wynosi od 3 do 10 dni roboczych.
- W przypadku zamówienia produktów o różnym czasie realizacji, obowiązuje termin najdłuższy.
- 6 PŁATNOŚCI Kupujący ma do wyboru metody płatności dostępne w procesie składania zamówienia (np. przelew tradycyjny, płatności elektroniczne). Na opłacenie zamówienia Kupujący ma 3 dni robocze.
- 7 KREATOR - PRODUKTY PERSONALIZOWANE
- Zamówienia w Kreatorze są tworzone według specyfikacji Kupującego i służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Realizacja zamówienia personalizowanego rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty. Z uwagi na indywidualny charakter produkcji, zamówienie nie może zostać anulowane po rozpoczęciu procesu wytwarzania.
- 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem pkt 5 niniejszego paragrafu.
- Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową lub pisemną.
- Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca płatność przy użyciu tego samego sposobu, którego użył Kupujący. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Wyjątek: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów z Kreatora (personalizowanych), zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
- 9 REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
- Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: sensoria.kontakt@gmail.com.
- W zgłoszeniu należy podać: numer zamówienia, opis wady oraz dołączyć zdjęcia obrazujące problem.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
